Итоги девятого тренинг-вебинара для тим-лидеров волонтерского сообщества Санкт-Петербурга

Версия для печатиВерсия для печати

В эти выходные прошел уже девятый по счету тренинг-вебинар для тим-лидеров волонтерского сообщества Санкт-Петербурга. Несмотря на летний период каникул и отпусков, участники продолжают повышать свои компетенции и стремятся достичь новых вершин в личностном росте. Этому способствует выбранный сотрудниками Волонтерского центра СПбГЭУ онлайн-формат проведения данного образовательного мероприятия, позволяющий находясь практически в любой точке мира принимать активное участие в тренинговом процессе получая положительный эффект от групповой динамики.

Темой прошедшего тренинг-вебинара стало продолжение изучения такого комплексного качества личности, как «Уверенное поведение». Участники смогли ознакомиться с внешними проявлениями уверенного поведения, внутренними механизмами возникновения сложностей при отказе другому человеку. Весь пройденный материал удалось закрепить благодаря применению игровой формы усвоения умений и выработки навыков.

Тем, кто испытывает сложности при отказе в просьбе, которую не готов или не может выполнить, мы можем посоветовать - «7 способов сказать «нет»:

1. Не торопитесь с ответом. Прежде чем ответить на просьбу, скажите: «Можно я подумаю...?», сверьтесь со своим ежедневником, календарем или планом работы, чтобы это дало вам время подготовиться и сказать «нет».

2. «Зеркальте» обращения собеседника. В этом случае вы зеркально отражаете просьбу человека, и каждый раз завершаете фразу отказом. Говорите в дружеской манере и с сожалением, смотрите собеседнику в глаза (например, вы: «У меня нет времени после обеда, чтобы помочь тебе с отчетами». Коллега: «Но я хотел начать заниматься этим сегодня». Вы: «Я понимаю, что ты хотел приступить к этому, но сегодня после обеда у меня не получится». Коллега: «Но мне нужно закончить все на этой неделе». Вы: «Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь тебе сегодня после обеда я не смогу»).

3. Используйте технику «заезженной пластинки». Очень часто важно настаивать на своем отказе, так как обычно собеседник старается заставить вас поменять свое решение. Техника заезженной пластинки, это когда вы мягко повторяете одну и туже фразу содержащую отказ из раза в раз, как бы собеседник ни пытался на вас давить.

4. Предложите выполнить просьбу в другой раз. В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но, возможно, соглашаетесь выполнить просьбу позднее. «Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день на встречах, но, возможно, у меня найдется свободное время завтра».

5. Обозначьте границы ваших возможностей. Иногда тяжело выполнить чью-то просьбу ввиду того, что она вам явно не по силам. В таком случае сразу дайте четко понять, что вы не тот человек, который нужен просящему. Если вы знаете того, кто сможет ему помочь, обязательно порекомендуйте его. Тем самым вы и реально поможете, и не взвалите на себя неподъемную проблему.

6. Объясните причину отказа. Делайте это, только если хотите или если это необходимо. Вы не обязаны объяснять свои действия всем, кто что-то у вас просит. «Я не могу сегодня помочь вам с отчетом, потому что после обеда у меня деловая встреча». «У меня нет времени на это, потому что я буду занят с посетителями».

7. Просто скажите: «Нет». Когда у вас просят о чем-то сложном, вы можете просто сказать: «Нет», а не выдумывать сложные варианты отказа. Вы сильно удивитесь, но в большинстве случаев реакция просящего даже наполовину не так ужасна, как вы могли себе представить.

Что касается реализации программы тренинг-вебинаров, то в дальнейшем мы продолжим рассматривать на наших занятиях понятие «уверенное поведение», но теперь уже только с точки зрения его личностных составляющих.

 

 

Контактная информация

Россия, 191023, Санкт-Петербург, улица Садовая, дом 21
Вход в университет с набережной канала Грибоедова, дом 30/32
Тел.: (812) 602-23-23

Ближайшие станции метро:
«Невский проспект», «Гостиный двор», «Сенная площадь», «Садовая», «Спасская»

Приемная комиссия:
Тел.: (812) 458-97-58
E-mail: abitura@unecon.ru
 

 

Соответствие Стандартам безопасной деятельности:

 

Об университете

Абитуриенту