Круглый стол «Новые профессии в гостеприимстве: менеджер клиентского опыта или СХ специалист в HoReCa»

Версия для печатиВерсия для печати

Факультет сервиса, туризма и гостеприимства приглашает принять участие в круглом столе «Новые профессии в гостеприимстве: менеджер клиентского опыта  или СХ специалист в HoReCa».

Темы обсуждения:

- вызовы современного бизнеса

- задачи и основные сложности развития клиентоориентированности в компании

- требования и компетенции CX специалиста; Выступают:

 

Наталья Ким Управляющий партнер Integria Consult, судья премии по клиентоориентированности CX World Awards, автор курса "CCO (Chief Customer Officer). Директор, которого у вас нет", эксперт по интегральному развитию людей и организаций и управлению лояльностью клиентов, бизнес- тренер, коуч-консультант, организационный психолог;

 

 

 

Виктория Егоренко -Директор Агентства цифровых коммуникаций Molinos, соучредитель школы интернет-технологий Epic Skills., член жюри Премии "Серебряный Лучник" 2018 и  “Веб Риэлтор”

Достижения:

• лауреат премии Делового Петербурга «50 влиятельных женщин Санкт-Петербурга» 2012;

• участник и спикер деловых конференций “Ведомости”, “Коммерсант”, ГК Бэстъ;

• председатель и организатор фестиваля молодых талантов “Молодой Меркурий Северо-Запад”;

• входит в оргкомитет рекламного фестиваля “Серебряный Меркурий”;

 

Докладчики -студенты 2-го курса СПбГЭУ, ФСТиГ, 43.03.03 «Гостиничное дело»:

  • Орловская А.,  Богатырева М.: Сложности, возникающие при получении услуги в гостиницах, ресторанах России. Обзор. (просмотр открытых источников, собственный опыт, отзывы гостей)
  • Саньярова С., Булынина А., Усик Ю.: Сложности, возникающие у сотрудников при работе с гостями в гостинице, ресторане. Обзор. (просмотр открытых источников, собственный опыт)

Участники: ППС, студенты  ГД- 1801, ГД-1802, ГД-1803, ГД-1804, ГД-1805, ГД-1806

Мероприятие состоится 21 октября в 14.30, ауд. 409, по адресу: СПб, 7-я Красноармейская, д.6/8

Координатор проекта- Зюкина Светлана Леонидовна - ст. преподаватель каф. ГиРБ

 

Информационное письмо

Контактная информация

Россия, 191023, Санкт-Петербург, улица Садовая, дом 21
Вход в университет с набережной канала Грибоедова, дом 30/32
Тел.: (812) 602-23-23

Ближайшие станции метро:
«Невский проспект», «Гостиный двор», «Сенная площадь», «Садовая», «Спасская»

Приемная комиссия:
Тел.: (812) 458-97-58
E-mail: abitura@unecon.ru
 

 

Об университете

Абитуриенту