29 декабря 2023

Мастер-класс по клиентскому сервису в цепях поставок для студентов-логистов

25 декабря 2023 года состоялся мастер-класс генерального директора компании RTA, создателя Telegram-канала «Логистика без границ» Хакима Ибрагимова для студентов кафедры логистики и управления цепями поставок. 

В профессиональных кругах и не только он известен как идеолог мероприятий логистического бизнес-сообщества (в том числе для студентов), а также инициатор издания специальных книг и журналов в отрасли.

В СПбГЭУ Хаким привез логистическую игру по клиентскому сервису, разработанную им на базе метрик проекта SCM Survey – фокусного инструмента обратной связи между поставщиками и ритейлерами в цепях поставок. Участниками мероприятия стали 17 студентов-логистов второго, третьего и четвертого курсов, увлеченные решением кейс-задач по поиску инструментов повышения эффективности клиентского логистического сервиса. О популярности игры в образовательной деятельности свидетельствует тот факт, что в рамках проекта Elective, где активно проявляют себя студенты и преподаватели СПбГЭУ, в этой логистической игре уже приняли участие более 300 студентов-логистов из ВШЭ, ВШКУ РАНХиГС, МАДИ, РУТ (МИИТ), РЭУ им. Плеханова, ГУУ.

Отзывы студентов

Анна Антипина (М-2014)

25 декабря посетила деловую игру с Хакимом Ибрагимовым. Встретилась с ним не первый раз, но именно в формате такой игры это был первый опыт. Когда шла, не знала, чего ожидать, что будет, будет ли мне интересно.

Но в итоге от всего процесса игры остались только положительные эмоции.

Учитывая, какой Хаким заряженный человек, как он умеет интересно донести информацию, и то, что все игры, которые он проводит на разных площадках университетов не являются «заезженными», потому что проводятся всего раз, с ним очень интересно взаимодействовать.

Выслушивали мнение каждого, всем в команде давали право выступить со своей частью задания.

Хаким направлял на путь развития мысли, что-то мог добавить, рассказать факт: есть уже такое, используется ли кем-то, прошло ли апробацию, возможно ли вообще сейчас такое использовать.

Игра подарила новые знания, приятные впечатления и заряд на дальнейшее развитие.

Спасибо Хакиму за такую игру, интересное её проведение и приятное общение.

Спасибо нашим прекрасным преподавателям: Ивановой Дарье Павловне и Царевой Елене Сергеевне за их участие и организацию такого мероприятия!

Елена Гончаренко (М-2112)

Встреча с Хакимом Ибрагимовым была очень интересной, позволила узнать много нового и заодно проверить и применить свои знания. Спасибо за такую возможность.

Дмитрий Дедков (М-2015)

Мероприятие, несомненно, оказалось и интересным, и познавательным. Мы получили возможность посмотреть на цепь поставок под нестандартным для нас углом. Важным мне показался тот вывод, к которому мы пришли. Думаю, та модель, к которой мы пришли, в будущем может быть реализована и быстро распространена, что приведет к существенному укреплению и росту привлекательности экономики России. Большие свершения начинаются с малого. Мы еще более точно осознали, к чему должны стремиться логистические системы, то есть цель есть, осталось только ее достигнуть!

Дарья Дмитриева (М-2211)

Было приятно стать частью завершающего мастер-класса в этом году! Это был очень интересный опыт. Наша команда смогла проверить свои знания и эрудицию и сравнить себя с теми, кто является более опытным. В следующем году очень жду новый мастер-класс!

Вячеслав Крутов (М-2211)

Игра очень понравилась! Узнали много новой и интересной информации, и самое главное, смогли применить ее на практике. Ждем следующей игры в новом формате!

Валерия Куликова (М-2014)

Деловая логистическая игра – возможность окунуться в реальную работу руководителей-логистов. Полезное практическое мероприятие, на котором удалось поработать с уже известными из теории понятиями и терминами, обозначить их место в цепочке поставок, столкнуться с нынешними актуальными проблемами в SCM и найти пути их решения.

Выражаю благодарность преподавателям кафедры Ивановой Дарье Павловне и Царевой Елене Сергеевне за возможность вживую пообщаться с профессионалами из сферы логистики!

Анна Феер (М-2015)

Встреча с Хакимом оказалась не только полезной, но и увлекательной. За полтора часа плодотворной работы 4 команды студентов решали, какие из показателей сервиса наиболее важны для каждого конкретного звена логистической цепи, а также для бизнеса в целом.

Каждый свой ответ необходимо было аргументировать и предлагать реальные действия со стороны ритейлера или поставщика для улучшения показателей, что позволило выйти за рамки шаблонных фраз и погрузиться в конкретику отрасли.

Особенно ценно, что мы стали последними участниками этой игры и завершили ее проведение в стенах нашего вуза.

Встреча – мастер-класс Хакима Ибрагимова стала возможной, благодаря постоянному участию доцентов кафедры логистики и управления цепями поставок СПбГЭУ Дарьи Павловны Ивановой и Елены Сергеевны Царевой в мероприятиях, инициируемых логистическим бизнес-сообществом.

Кафедра логистики и управления цепями поставок выражает благодарность Хакиму Ибрагимову за деятельную поддержку в развитии компетенций, необходимых будущим профессионалам отрасли.