5 октября 2024 г. для студентов 4 курса бакалавриата направления подготовки «Гостиничное дело», группы ГД-2104 состоялась гостевая лекция в форме мастер-класса от Ирины Исаакян, ассистента операционного директора MYS Boutique Hotel 5* (Москва).
Ирина Исаакян является постоянным членом экспертного жюри Всероссийского конкурса (с международным участием) «Гостиница 21 века: инновационные концепции развития гостиничного бизнеса в России и странах СНГ», который уже 10 лет организует СПбГЭУ (оператор — кафедра гостиничного и ресторанного бизнеса), магистром гостиничного дела (Glion Institute of Higher Education, London, UK MSc in International Hospitality Business).
Используя интерактивные методы взаимодействия с аудиторией, Ирина Исаакян познакомила студентов с зарубежными и отечественными практиками в области бренд-коммуникаций в индустрии гостеприимства, в частности с кейсами из опыта работы отелей Hilton & Hampton by Hilton Saint-Petersburg ExpoForum, в которых принимала непосредственное участие на позиции топ-менеджера с мая 2022 по май 2024 гг.
В рамках лекции с точки зрения теории были рассмотрены вопросы эволюции подходов менеджмента к бренд-коммуникациям предприятий гостеприимства, цели и задачи коммуникации с потребителем и новые способы поддержания обратной связи. Также шла речь об актуальных сегодня вопросах по использованию искусственного интеллекта в бренд-коммуникациях гостиничных предприятий.
В конце лекции Ирина ответила на все заданные студентами вопросы, в том числе поделившись опытом поступления и обучения в международной магистратуре по гостиничному делу.
Благодарим Ирину Исаакян за проведенную гостевую лекцию на высоком профессиональном уровне и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ответственный за проведение гостевой лекции — доцент кафедры гостиничного и ресторанного бизнеса Лидия Руглова.
