28 ноября 2024

Гостевая лекция «Цифровые технологии в логистике»

25 ноября 2024 г. состоялась гостевая лекция директора по продажам Северо-Западного региона компании DPD Печниковой Екатерины Владимировны на тему «Цифровые технологии в логистике».

Компания DPD в России входит в европейскую сеть DPDGroup под управлением международного холдинга GeoPost и является крупнейшим коммерческим оператором российского рынка экспресс-доставки, доставляющим 4 000 000 посылок ежедневно. По итогам 2023 года DPD признана лучшей компанией в номинации «Логистика» на премии «Большой Оборот».

Гостевая лекция для студентов третьего и четвертого курсов кафедры логистики и управления цепями поставок прошла в рамках дисциплин «Интеллектуальные транспортно-складские системы» (преподаватель –профессор кафедры логистики и управления цепями поставок Шульженко Т.Г.), «Логистика торговых предприятий» (преподаватель – доцент кафедры логистики и управления цепями поставок Иванова Д.П.), «Транспортные решения «последней мили»» (преподаватель – профессор кафедры логистики и управления цепями поставок Нос В.А.) и «Информационные таможенные технологии в международной логистике» (преподаватель – доцент кафедры логистики и управления цепями поставок Печенко Н.С.).

Екатерина Владимировна рассказала обучающимся о компании, ее пути развития на международном и отечественном рынках, об услугах, предоставляемых клиентам, а также особенностях организации логистических процессов.

Особое внимание в ходе лекции было уделено развитию цифровых технологий в логистике DPD, поддержке принятия управленческих решений специально разработанными цифровыми продуктами и сервисами: от online-кабинета клиента и приложений для получателей и курьеров до автоматизации коммуникаций за счет применения нейросетей, чат-ботов, голосовых операторов и пр. По каждому из сервисов и инструментов, представленных в презентации, отмечена результативность в часах, количестве обработанных заявок и в сумме сэкономленных финансовых средств организации.

Тема лекции вызвала живой интерес аудитории. Обучающиеся задавали вопросы о возможности применения перечисленных цифровых инструментов во внутренней среде компании, обеспечении уровня клиентского сервиса для физических лиц и др.

Отдельный блок гостевой лекции был посвящен возможности прохождения практики в компании нашими студентами. Заинтересованные ребята предоставили свои контакты и уже в ближайшее время пройдут первые собеседования.

Студенты и преподаватели кафедры логистики и управления цепями поставок выражают благодарность Печниковой Екатерине Владимировне за интересную и содержательную лекцию, живое общение с аудиторией и возможность больше узнать об особенностях разработки и внедрения цифровых технологий в процессы компании. Отдельная благодарность начальнику управления технологий и развития клиентских сервисов в операциях DPD в России Салахутдиновой Светлане Геннадиевне за проявленную инициативу в проведении этого и последующих мероприятий.