Иванов Николай Николаевич, доктор экономических наук, профессор (2007г.), профессор кафедры экономики и управления в сфере услуг СПбГЭУ. Имеет благодарность Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга за высокий профессионализм и большой личный вклад в развитие туризма Санкт-Петербурга.
Иванов Николай Николаевич родился 13 мая 1945 года. В 1968 году окончил экономический факультет Ленинградского государственного университета им. А.А. Жданова (в н.в. Санкт-Петербургский государственный университет) по специальности «Экономическая кибернетика». В 1960-х годах Николай Николаевич учился у выдающегося советского ученого экономиста Виктора Валентиновича Новожилова.
В 1979 г. защитил кандидатскую диссертацию и получил ученую степень кандидата экономических наук. Через несколько лет было присвоено ученое звание доцента.
С 1979 г. Н.Н Иванов работает в Ленинградском финансово-экономическом институте (ЛФЭИ, позднее переименован в Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов, в н.в. СПбГЭУ) в должности старшего научного сотрудника, старшего преподавателя, доцента кафедры управления производством. Николай Николаевич вместе с коллегами стоял у истоков создания в нашем университете в 1994 году кафедры экономики и управления социальной сферой (СПбГУЭФ). С сентября 1994 г. работает на кафедре экономики и управления социальной сферой СПбГУЭФ сначала в должности доцента, а с мая 2003 г. (после защиты докторской диссертации на тему «Управление в сфере услуг (инфраструктурный подход)» и получения степени доктора экономических наук в 2002 г.) – в должности профессора. В настоящее время кафедра экономики и управления социальной сферой носит название кафедры экономики и управления в сфере услуг.
С 2014 г. и по настоящее время Иванов Н.Н. является профессором кафедры экономики и управления в сфере услуг.
Н.Н. Иванов стоял у истоков формирования нового направления в менеджменте — управление инфраструктурой организации (фасилити- менеджмент). Им опубликованы первые научные работы по данной тематике. Более 15 лет руководил Президентской программой подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации по направлению «Менеджмент». Имеет наградной знак Правительства РФ за «Руководство Президентской программой подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации».
В круг научных интересов Николая Николаевича входят:
— менеджмент;
— управление организацией в сфере услуг;
— менеджмент инфраструктуры;
— управление инфраструктурой организации;
— фасилити-менеджмент;
— инфраструктурное обеспечение сферы туризма.
Общий стаж научной и научно-педагогической работы Н.Н. Иванова составляет 53 года. За это время им опубликовано более 150 научных и учебно-методических работ.
Монографии Иванова Н.Н.
Иванов, Николай Николаевич. Сфера услуг как объект исследования и управления : Препринт / Н.Н.Иванов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высш. экон. шк. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2000. — 22с. — Библиогр.: с.21 (4 назв.)Библиогр.: с.21 (4 назв.).
В работе рассматриваются теоретические и методологические аспекты исследования сферы услуг, излагаются подходы к определению относящихся к ней понятий, приводится классификационные признаки выделения субъектов сферы услуг.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Организации сферы услуг как объекты управления : Препринт / Н.Н.Иванов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Высш. экон. шк. С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2001. — 23с. — Библиогр.: с.23 (2 назв.). — Библиогр.: с.23 (2 назв.).
В работе рассмотрены различные аспекты управления организациями сферы услуг. Анализируется особенности услуг и особенности их производства, приводятся основные характеристики организаций сферы услуг, элементы системы управления этими организациями.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Управление сферой услуг: инфрастуктурный подход / Н.Н.Иванов; Высш. экон. шк. (МИПК) С.- Петерб. гос. ун-та экономики и финансов. Каф. экономики и упр. соц. Сферой. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2001. — 143с. — Библиогр.: с.132-142 (158 назв.). — ISBN 5-7210-1353-5.
Монография посвящена проблемам функционирования сферы услуг. Исследуется состояние услуг, их классификация и перспективы развития. Особенностью работы является рассмотрение концепции управления услугами с позиции инфраструктурного обеспечения потребителей. В этой связи значительное внимание уделено вопросам формирования и развития инфраструктуры организаций.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Методические вопросы управления инфраструктурным обслуживанием в организации : Препринт / Н.Н.Иванов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высш. экон. шк. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2002. — 17с. : ил. — Библиогр.: с. 17 (1 назв.).
В работе излагается подход к определению инфраструктуры организации и критерия выбора стратегии инфраструктурного обеспечения, приводится математическая модель выбора этой стратегии.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Сфера услуг в современной экономике : [монография] / [Е.О.Валеева и др.] ; под ред. Г.А.Карповой, М.Д.Сущинской ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Санкт-Петербургский гос. экономический ун-т, Кафедра экономики и упр. в сфере услуг. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2016. — 114 с. : ил., табл. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU — Авт. указаны на обороте тит. л. — Среди авт. также: Иванов Н.Н., Карпова Г.А., Ковалев С.Н., Песоцкая Е.В., Сущинская М.Д., и др. — Библиогр. в подстроч. Примеч,. — 500 экз. — ISBN 978-5-7310-3840-9.
В монографии рассмотрен ряд наиболее актуальных аспектов повышения эффективности реализации сферой услуг в России функций, присущих сервисной экономике. Сфера услуг анализируется в контексте производства и управления, обоснования управленческих подходов к ее регулированию на различных уровнях, ведущих как к реализации «внутренних» целей сферы услуг, так и повышению качества взаимодействия с производственными секторами экономики.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Современный рынок услуг: проблемы и перспективы : [монография] / [Сущинская М.Д., Карпова Г.А., Хорева Л.В. и др.] ; под ред. Г.А.Карповой ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2023. — 173 с.: ил. — Авт. указаны на с. 5. — Среди авт. также: Шраер А.В., Гришин С.Ю., Боголюбов В.С., Боголюбова С.А., Валеева Е.О., Мозокина С.Л., Иванов Н.Н. и др. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU— Библиогр.: с. 157-173.
Монография посвящена вопросам эффективного управления сферой услуг в контексте обеспечения устойчивого развития и технологической модернизации современной сервисной экономики. В работе раскрываются теоретические аспекты функционирования и развития рынка услуг, анализируется лучшая отечественная и зарубежная практика государственного регулирования и организации предпринимательской деятельности в сфере услуг, рассматриваются методологические подходы к повышению эффективности управления сферой услуг в условиях цифровизации.
Информационная база исследования основана на использовании нормативно-правовых документов Российской Федерации, статистических данных Росстата и региональных статистических органов, актуальных аналитических обзоров, периодических журналов, собственных исследований авторов в области экономики сферы услуг.
Учебники и учебные пособия
Андреев, Валерий Николаевич. Организация и управление объединениями в промышленности : учебное пособие / В.Н.Андреев ; М-во высш. и сред. специального образования РСФСР, Ленингр. фин.-экон. ин-т им.Н.А.Вознесенского.- Ленинград : [б. и.], 1983. — 88 с. : схемы. — В создании кн. также участвовали: Н.Н.Иванов, А.Д.Саулин.- Библиогр.: с. 87 (12 назв.).
Учебное пособие предполагает знакомство с основными курсами экономики промышленности, организации и планирования производства, научных основ управления и т.п.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Фасилити менеджмент : рабочая программа и метод. указания / С.-Петерб. ун-т экономики и финансов, Каф. экономики и упр. соц. сферой ; [сост. Н.Н.Иванов, М.В.Натаров, М.А.Осипов]. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбУЭФ, 1996. — 12с. — Библиогр.: с.12 (5 назв.).
Спецкурс предназначен для подготовки специалистов указанного профиля, называемого «фасилити менеджмент» для всех уровней управления.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Управление социальной сферой : учебник для студентов высших учебных заведений,обучающихся по специальности «Менеджмент» и «Менеджмент в социальной сфере» / [А.А.Бабаджанов,Н.К.Ваганова,В.И.Виленчик и др.] ; под ред.В.Э.Гордина; ; М-во общ. и сред. образования Рос. Федерации, С.-Петерб.гос.ун-т экономики и финансов. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 1998. — 288 с. : табл. — Авт. указаны на с. 8. — Среди авт. также: Н.Н.Иванов, Г.А.Карпова, Л.В.Хорева и др.- Библиогр.в конце гл. и в подстроч. примеч.- ISBN 5-7310-0887-6.
В учебнике рассматриваются основные аспекты управления деятельностью организаций и учреждений социальной сферы; анализируются особенности функционирования государственного, коммерческого и неприбыльного секторов социальной сферы; исследуются новые формы финансирования, предпринимательской деятельности, стимулирования труда работников.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Формирование организаций и основы внутрифирменного менеджмента : Учеб.пособие / Н.Н.Иванов, М.В.Натаров; [Под общ. ред. Н.Н.Иванова; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Высш. экон. шк. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 1997. — 185с. : ил., табл. — Библиогр.: с.182-183 (34 назв.). — ISBN 5-7310-0813-2.
В учебном пособии рассматриваются вопросы организации предпринимательской деятельности, учитывающей действующее гражданское законодательство РФ в части создания новых коммерческих и некоммерческих предприятий и организаций, а также основы управления этими предприятиями и организациями в условиях рыночной экономики.
Значительное внимание уделяется различным аспектам функционирования и управления организациями социальной сферы.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Менеджмент в сфере услуг : Учеб. пособие / Н.Н.Иванов; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. Каф. экономики и упр. соц. сферой. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2002. — 58 с. : табл. — Библиогр.: с.56-57 (27 назв.).
В учебном пособии излагаются различные аспекты функционирования сферы услуг, управления деятельностью относящихся к ней организаций. Проанализировано место перспективы развития сферы услуг в современной экономике, дана характеристика организаций-субъектов.
Представленная в учебном пособии концепция управления услугами учитывает их инфраструктурный характер.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Управление инфраструктурными и сервисными услугами : учеб. пособие / Н.Н.Иванов ; Федер. агентство по образованию, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. экономики и упр. соц. сферой
Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2007. — 60 с. : ил. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU. — Библиогр.: с. 60 (19 назв.) и в подстроч. примеч.
В учебном пособии представлен широкий круг вопросов, относящихся к сфере услуг. Рассматривается сущность и особенности услуг как объекта управления. Анализируется содержание инфраструктурных и сервисных услуг. Излагаются организационные и управленческие аспекты деятельности в области оказания инфраструктурных и сервисных услуг.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов, Николай Николаевич. Управление бизнес-услугами : учебные пособие / Н.Н.Иванов ; Федер. агентство по образованию, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. экономики и упр. соц. Сферой. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГУЭФ, 2010. — 47 с. : ил., табл. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU. — Библиогр.: с. 46-47 (28 назв.) и в подстроч. примеч.
В учебном пособии излагаются вопросы, относящиеся к различным аспектам управления в сфере оказания бизнес — услуг. Рассматриваются содержание и особенности бизнес — услуг. Учитываемые в управленческой деятельности, и рекомендуемый в рамках ее реализации инструментарий.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Туризм: технологии, экономика, управление : учебник : в 2 частях / М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг ; под общ. ред. Г.А.Карповой, Л.В.Хоревой. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2014. : ил. — В подгот. принимали участие.: М.В.Волошинова, Н.Н.Иванов, М.В.Сигова. — Библиогр. в подстроч. Примеч.
В учебнике комплексно освещены основные положения современной теории и практики индустрии туризма: генезис туризма и факторы его определяющие, особенности ведения туристского бизнеса, проблемы мотивации и маркетинговые исследования в туризме, взаимодействия элементов туристской индустрии, инновационная деятельность туристских организаций и государственно-частное партнёрство, роль международных организаций и объединений. Значительное внимание уделено характеристике социально-экономических категорий и понятийному аппарату туризма.
Ч. 1- Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ.- Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU.
Ч. 2- Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ .- Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU.
Управление инфраструктурой организации индустрии туризма : учебное пособие / Н.Н.Иванов, А.В.Шраер, М.В.Волошинова, В.А.Ткачев ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2019. — 79 с. : ил., табл. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU. — Библиогр.: с. 73-79. — ISBN 978-5-7310-4822-4.
Инфраструктурные услуги направлены на обеспечение необходимых условиях осуществления процессов оказания профильных услуг в организациях сферы услуг и в этом смысле являются существенным фактором, влияющим на эффективность. А нередко и саму возможность их оказания. Управление инфраструктурными услугами, базирующееся на учете их особенностей и взаимосвязи с обслуживаемыми объектами, представляет собой одно из перспективных и в то же время недостаточно разработанных направлений управленческой деятельности.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Песоцкая, Елена Владимировна. Управление интернальным рынком в индустрии туризма : учебное пособие / Е.В.Песоцкая, Н.Н.Иванов, М.В.Волошинова ; М-во науки и высш. образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2023. — 90 с. : ил. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU. — Библиогр.: с. 89-90 (25 назв.). — ISBN 978-5-7310-6067-7.
В ученом пособии рассматриваются основные понятия в области управления интернальным рынком предприятия индустрии туризма, раскрываются социально — экономическое содержание внутреннего маркетинга. Объединяющего в себе систему действий, реализация которых обеспечивает повышение конкурентоспособности предприятий индустрии туризма. Рассматриваются основные методы управления интернальным рынком в индустрии туризма, а также приемы по формированию модели комплексного маркетинга и ее использование в управлении предприятиями индустрии туризма.
Научные статьи ученого
Гордин Валерий Эрнстович. Становление новой науки / В.Э.Гордин, Н.Н.Иванов //Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. — 1995. — № 2. — С. 147-148.
В статье описывается становление новой для наших вузов в середине 90-х годов дисциплины — «фасилити» менеджмент (средства обслуживания, удобства). В1994-1995 гг. несколькими голландскими и российскими вузами разрабатывался совместный проект преподавания этой дисциплины. Основные идеи, заложенные в данный проект, обсуждались Международным конгрессом по «фасилити» менеджменту в Брюсселе, на международном семинаре в Москве и входе стажировки группы преподавателей, в том числе Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.
Иванов Николай Николаевич. Разработка концепции «фасилити» менеджмента в организации социальной сферы / Н.Н.Иванов //Межвузовская научно-практическая конференция «Управление социальной сферой», 29-31 мая 1995 года : Тез.выступлений / СПб ун-т экономики и финансов,СПб фонд культуры. Ч.1. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбУЭФ, 1995. — С.16.
Сложность «фасилити» менеджмента заключается в значительной неопределенности среды, в большом разнообразии и динамичности факторов, влияющих на функционирование каждой из подсистем системы зданий и сооружений, информационную и коммуникационную системы, систему безопасности, систему общественного питания и т.д.
Особое значение имеет «фасилити» менеджмент в организациях социальной сферы. Это определяется ролью организации в удовлетворении социальных потребностей населения и отсутствием разработок.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов Николай Николаевич. Менеджмент инфраструктуры в туризме / Н.Н.Иванов //Россия и Санкт-Петербург: экономика и образование в XXI веке : сборник научных трудов по результатам XXXVII научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам научно-исследовательской деятельности университета за 2014 год : факультет туризма : [сборник докладов]. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2015.- С.16. — Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU.
В статье отмечается, что управление инфраструктурным обеспечением деятельности гостиничных комплексов должна ориентироваться на жизненные циклы гостиничных услуг, технологические характеристики их оказания. Необходимо поддержание баланса между потребностями основных процессов в гостиничном обслуживании и их инфраструктурным обеспечением.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Актуальные проблемы развития сферы услуг : сборник научных трудов. Вып. 12 / М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг ; под ред. Ю.В.Долматеня, В.А.Ткачева. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, — 2018.- 233 с. : ил., табл.- Сведения доступны также по Интернету:ЭБ OPAC.UNECON.RU.- Среди авт. ст.: Н.Н.Иванов, М.В.Волошинова, М.И.Барабанова, Л.В.Хорева.- Библиогр. в конце ст. — ISBN 978-5-7310-4500-1.
В сборнике научных трудов в четырех статьях Иванова Н.Н. отмечается о месте инфраструктуры в стратегическом менеджменте, совершенствование инфраструктуры как фактор использования технологий в организациях сферы услуг, а также обеспечение безопасности в индустрии туризма как части национальной безопасности. Для реализации государственной поддержки программы развития инфраструктуры туризма на территории Байкал в целом и на острове Ольхон в частности необходимо разработать комплекс мероприятий консервативного маркетинга, направленных на формирования положительного отношения местного населения к туризму исследуемого объекта.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов Николай Николаевич. Медицинский туризм в Швейцарии и в России / Н.Н.Иванов, М.В.Мусникова // Туризм и образовательные технологии : сборник научных трудов по материалам V Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 28-29 октября 2019 г. / С.-Петерб. гос. экон. ун-т [и др.] ; под ред. Г.А.Карповой. — Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2019. — С.231-238. — Сведения доступны также по Интернету:ЭБ OPAC.UNECON.RU.
Медицинский туризм занимает одно из важнейших мест в структуре лечебно оздоровительного туризма. С каждым годом возрастает количество туристов, которые интересуются указанным направлением в индустрии туризма, отдавая при этом предпочтение не только знакомству с культурой и историей страны, но и получению лечебно-оздоровительных услуг. В данной статье рассматриваются состояние и основные факторы развития медицинского туризма в Швейцарии и в России.
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Актуальные проблемы развития сферы услуг : сборник научных трудов. Вып. 13/ М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг ; под ред. Ю.В.Долматеня, В.А.Ткачева.- Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ, 2019. — 262 с. : ил., табл. Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU.- Среди авт. ст.: Н.Н.Иванов, М.В.Волошинова, С.Ю.Гришин, В.С.Боголюбов, Л.В.Хорева. — Библиогр. в конце ст. — ISBN 978-5-7310-4850-7.
В сборнике научных трудов в двух статьях Иванова Н.Н. отмечается тесная взаимная связь информационных и инфраструктурных систем функционирования организаций сферы услуг. В организациях индустрии туризма приоритетным направлением деятельности является формирование многофункциональной системы безопасности сферы услуг. Инновации в области информационных технологий являются важным ресурсом развития организаций
Посмотреть издание в электронном каталоге библиотеки СПбГЭУ
Иванов Николай Николаевич. Инфраструктура и риски в организациях индустрии туризма / Н.Н.Иванов // Актуальные проблемы развития сферы услуг : сборник научных трудов. Вып. 15 / М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. экон. ун-т, Каф. экономики и упр. в сфере услуг ; под ред. Ю.В.Долматеня, В.А.Ткачева.- Санкт-Петербург : Изд-во СПбГЭУ. — 2021. — С.81-86.- Сведения доступны также по Интернету: ЭБ OPAC.UNECON.RU.
В статье рассматриваются методические аспекты развития инфраструктуры туризма с учетом современных рисков и угроз внешней среды.
