Инструменты эффективной коммуникации в межкультурной среде

Статус: скоро начнется набор

продолжительность: недель

трудоемкость: зачетные единицы

часов в неделю

О КУРСЕ

Данный курс посвящен основам взаимодействия человека и среды, реализуемого через коммуникации. Изучение курса дает возможность определения психотипов людей, ситуаций, а также способов взаимодействия между ними в различных средах. Участники курса получат ознакомительную информацию относительно создания, проведения и завершения переговорного процесса

Входные требования
Для прохождения курса необходимы базовые интерес и осведомленность относительно вопросов управления в различных средах. Курс полезен обучающимся бакалавриата и магистратуры по специализациям, связанным с вопросами управления

Как будет проходить обучение
Курс состоит из 9 разделов. Еженедельные занятия предполагают просмотр видеолекций, работу с дополнительными материалами, выполнение проверочных заданий, возможно участие в дискуссиях на форуме по актуальным вопросам курса. Итоговая оценка за прохождение курса складывается из результатов выполнения контрольных тестов по разделам, выполнения итогового текста и проектного задания

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. Человек и среда коммуникации. Часть 1

Тема 1. Основные подходы к изучению коммуникативного взаимодействия

Тема 2. Виды культурных сред

Тема 3. Архетипы и психотипы в культурной среде

Раздел 2. Человек и среда коммуникации. Часть 2

Тема 1. Структура среды коммуникации

Тема 2. Типы коммуникативных аудиторий

Тема 3. Уровни коммуникативного взаимодействия

Тема 4. Тест по разделам 1 – 2

Раздел 3. Коммуникации и их типы

Тема 1. Вербальные коммуникации: устная речь и письменная речь

Тема 2. Вербальные коммуникации: слушание и чтение

Тема 3. Деловые коммуникации: формальные, неформальные, вертикальные, горизонтальные, networking

Раздел 4. Невербальные коммуникации

Тема 1. Язык тела: окулесика, мимика, кинесика, пантомимика

Тема 2. Язык голоса: паралингвистика, экстралингвистика, аускультация

Тема 3. Язык пространства: проксемика, хронемика, одорика, гастика, актоника, цвет

Раздел 5. Деловой образ как инструмент коммуникации

Тема 1. Цветовая палитра образа в деловой культуре

Тема 2. Форма деловой одежды

Тема 3. Особенности восприятия цвета в национальных деловых культурах

Раздел 6. Барьеры коммуникации

Тема 1. Информационные, средовые и технические барьеры

Тема 2. Психофизиологические и психологические барьеры

Тема 3. Социокультурные, межкультурные барьеры

Раздел 7. Конфликты

Тема 1. Типы конфликтов

Тема 2. Стили разрешения

Тема 3. Специфика межкультурных конфликтов

Раздел 8. Переговоры как высшая форма коммуникаций

Тема 1. Структура переговорного процесса

Тема 2. Особенности переговоров в межкультурной среде

Тема 3. Переговоры с представителями разных субкультур

Раздел 9. Итоговая аттестация

АВТОРЫ И ПАРТНЕРЫ КУРСА

Крылова Марина Борисовна

Должность:

Доцент кафедры международного бизнеса

Факультет:

Факультет управления

E-mail:

m_message@rambler.ru

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Результаты обучения

Знание базовых принципов коммуникативного взаимодействия

Умение картирования коммуникативных процессов

Навык выделения структуры коммуникаций в деловых процессах

Компетенции

Способен анализировать и учитывать разнообразие культур в процессе межкультурного взаимодействия

НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ И СПЕЦИАЛЬНОСТИ

Направления подготовки и специальности
38.04.02 Менеджмент

Область деятельности
Науки об обществе

ИСТОЧНИКИ

Основные источники

Головлева, Е. Л. Основы межкультурной коммуникации / Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 224 с.

Грушевицкая, Т. Г. Основы межкультурной коммуникации / Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 352 с.

Льюис, Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе / Москва: Дело; Академия народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, 2001. – 448 с.

Мясоедов, С.П. Основы кросс-культурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур /С.П. Мясоедов. – Москва, Дело, 2012. – 256 с

Пивоваров, С.Э. Сравнительный менеджмент /С.Э. Пивоваров, И.А. Максимцев. – 2-е изд. СПб.: Питер, 2008. – 474 с.

Дополнительные источники

Персикова, Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Москва: Логос. – 2008. – 224 с.

Пивонова, Н.Е. Кросс-культурные коммуникации: Учебное пособие / СПб.: ИВЭСЭП, 2007. – 66 с.

Почебут, Л. Г. Теория межкультурной коммуникативной компетентности //Наукові праці. Соціологія. – 2012. – Вiпуск 172. -Том 184.- С. 14-18.

Садохин А. П. Теория и практика межкультурной коммуникации / Москва, ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 271 с.

Переговоры в международном бизнесе / Москва: Добрая книга, 2004. – 336 с.

Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация / Москва: Слово, 2008. – 264 с.

Тромпенаарс, Ф. Национально—культурные различия в контексте глобального бизнеса / Минск: «Попурри», 2004. – 345 с.

Триандис, Г. Культура и социальное поведение /Москва: Форум, 2016. –384 с.

Все курсы