Управление заказами в клиентоориентированной экономике

Статус: скоро начнется набор

продолжительность: недель

трудоемкость: зачетные единицы

часов в неделю

О КУРСЕ

Курс о грамотном подходе к управлению заказами с учётом современных тенденций и запросов потребителей

Входные требования
Курс для обучающихся по программам магистратуры, начинающих или продолжающих изучение логистики, маркетинга, менеджмента

Как будет проходить обучение
Курс состоит из 9 разделов. Еженедельные занятия предполагают просмотр видеолекций, работу с дополнительными материалами, выполнение тестовых заданий с автоматизированной проверкой результатов, участие в дискуссиях на форуме по актуальным вопросам курса. Итоговая оценка за прохождение курса складывается из результатов выполнения контрольных тестов по каждому разделу, выполнения итогового теста и проектного задания

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. Клиентоориентированность в цепях поставок

Тема 1. Развитие клиентоориентированного менеджмента

Тема 2. Подходы к определению клиентоориентированности

Тема 3. Основные признаки клиентоориентированного подхода

Раздел 2. Логистика распределения

Тема 1. Роль и значение распределительной логистики

Тема 2. Сети и каналы распределения

Тема 3. Посредники в каналах распределения

Раздел 3. Бизнес-процессы в цепях поставок

Тема 1. Основные бизнес-процессы в цепях поставок

Тема 2. Задачи распределения в бизнес-процессах в цепях поставок

Тема 3. Бизнес-процессы логистики распределения

Раздел 4. Объектно-субъектный состав управления заказами

Тема 1. Объекты управления заказами

Тема 2. Субъекты управления заказами

Тема 3. Состав, роль и значение логистической инфраструктуры

Раздел 5. Полный цикл заказа

Тема 1. Этапы полного цикла заказа

Тема 2. Структура длительности цикла заказа

Тема 3. Основные операции в составе выполнения полного цикла заказа

Раздел 6. Маркетинговая логистика в управлении заказами в цепях поставок

Тема 1. Маркетинговая стратегия управления заказами

Тема 2. Логистическая стратегия управления заказами

Тема 3. Инструментарий маркетинговой логистики в управлении заказами

Раздел 7. Эффективность управления заказами

Тема 1. Факторы, влияющие на эффективность управления заказами

Тема 2. Способы оценки эффективности управления заказами

Тема 3. Основные показатели эффективности управления заказами

Раздел 8. Современные информационно-коммуникационные системы и технологии в управлении заказами

Тема 1. Логистические инновации в цепях поставок

Тема 2. Применение информационных систем в управлении заказами

Тема 3. Использование цифровых продуктов в управлении заказами

Раздел 9. Итоговая аттестация

АВТОРЫ И ПАРТНЕРЫ КУРСА

Иванова Дарья Павловна

Должность:

Доцент кафедры логистики и управления цепями поставок

Факультет:

Факультет бизнеса, таможенного дела и экономической безопасности

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Результаты обучения

Знание особенностей управления заказами в клиентоориентированной экономике

Навыки оценки эффективности управления заказами

Компетенции

Способен осуществлять стратегическое управление проектами и программами организационного развития и изменений логистических бизнес-процессов с применением инструментов цифровой трансформации, обеспечивающих повышение гибкости и эффективности бизнеса, рост его клиентоориентированности и достижение целей устойчивого развития

Организует на основе разработанных планов реализацию программ организационного развития и изменений логистических бизнес-процессов и систем с применением инструментов цифровой трансформации, обеспечивающих повышение гибкости и эффективности бизнеса, рост его клиентоориентированности и достижение целей устойчивого развития

Способен управлять проектом на всех этапах его жизненного цикла

Проектирует решение конкретных задач через определение оптимальных способов решения, определяет ресурсное обеспечение для достижения поставленной цели (УК-2.2)

НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ И СПЕЦИАЛЬНОСТИ

Направления подготовки и специальности
38.04.02 Менеджмент

Область деятельности
Науки об обществе

ИСТОЧНИКИ

Основные источники

Логистика и управление цепями поставок: учебник для вузов / под ред. В.В. Щербакова. – М.: Изд-во Юрайт, 2021. – 387 с. Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/471343

Григорьев М.Н. Коммерческая логистика / М.Н. Григорьев, В.В. Ткач, С.А. Уваров. – М.: Изд-во Юрайт, 2021. – 507 с. Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/468595

Маркетинг: учебник и практикум для вузов / под ред. Т.А. Лукичевой, Н.Н. Молчанова. – М.: Изд-во Юрайт, 2021. – 370 с. Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469356

Новиков В.Э. Информационное обеспечение логистической деятельности торговых компаний / В.Э. Новиков. – М.: Юрайт, 2021. – 184 с. Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/469280

Дополнительные источники

Качалов И. Ключевые розничные клиенты / И. Качалов, Н. Холодилин. – СПб.: Питер, 2020. – 368 с. ЭБС ZNANIUM [сайт]. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1783891

Управление снабжением и сбытом организации: учебник / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин, А.В. Бодренков. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 288 с. ЭБС ZNANIUM [сайт]. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1317934

Управление бизнесом в цифровой экономике: вызовы и решения / под ред. И.А. Аренкова, Т.А. Лезиной, М.К. Ценжарик, Е.Г. Черновой. – СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2019. – 360 с. ЭБС ZNANIUM [сайт]. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1244177

Все курсы