7 апреля для обучающихся 1, 3 курса направления подготовки «Сервис» факультета сервиса, туризма и гостеприимства в рамках проекта СПбГЭУ «Развитие креативных индустрий» прошла гостевая лекция Валентина Шумовского, основателя и управляющего партнера Центра перспективной компетентности лидеров и команд «Коммуниканомика», программного советника EFEA, бизнес-консультанта.
В современном мире профессия организатора деловых мероприятий приобретает все большее значение.
Валентин Шумовский подчеркнул, что наиболее близкой аналогией к этой профессии является профессия архитектора: «Архитектор видит целостность и сложность будущего здания, что аналогично тому, как организатор мероприятий должен видеть комплексность события, включая все его аспекты, от участников до маркетинга и программирования».
Основная задача организатора мероприятий в современном мире — создание опыта для участников, который можно разделить на несколько категорий: рациональный, социальный и бытовой. Рациональный опыт включает в себя получение новых знаний и информации о рынке, тогда как социальный опыт связан с взаимодействием участников и созданием связей. Бытовой опыт относится к комфортности участников на мероприятии, включая такие аспекты, как регистрация и качество питания и многое другое.
Также эксперт подчеркнул, что в условиях активного развития технологий и искусственного интеллекта значение социального опыта возрастает. Организаторы должны уметь управлять взаимодействием людей, поскольку технологии берут на себя часть рационального опыта. Важно, чтобы организаторы понимали, как создать долгосрочный опыт для участников, который будет актуален и после завершения мероприятия.
Спикер акцентировал внимание на необходимости отсутствия конфликтов содержания на мероприятиях. Параллельные секции на одну и ту же тему могут вызвать негативный опыт у участников, так как им придется делать выбор, что может привести к недовольству и негативному восприятию. Качество мероприятия может оцениваться в том числе и по количеству сделок, заключенных на площадке, что подчеркивает необходимость создания комфортного пространства для общения.
В заключение, Валентин Шумовский призвал организаторов развивать навыки управления социальным опытом, включая коллаборативное мышление, управление конфликтами и командную работу. Эти навыки важны для успешной организации мероприятий и создания положительного опыта для участников.
Факультет сервиса, туризма и гостеприимства выражает благодарность Валентину Шумовскому за интересную и актуальную лекцию!
