В рамках открытой лекции «Кросс-командные коммуникации, кризис и AI» студенты направления «Реклама и связи с общественностью» встретились с Екатериной Лебедевой — основателем коммуникационного агентства Outcomms, экс-руководителем направления внутрикорпоративных коммуникаций в Яндексе и экс-директором по корпоративной культуре ВКонтакте.
Встреча была посвящена современной корпоративной культуре и трансформации профессии специалиста по коммуникациям. Центральными темами обсуждения стали три блока: кросс-командное взаимодействие в распределенных и гибридных командах, трансформация коммуникаций в ситуации кризиса и неопределенности, а также влияние AI на работу в сфере внутрикорпоративных коммуникаций.
Екатерина Лебедева, имеющая опыт управления распределенными командами численностью более 100 человек, акцентировала внимание на том, что эффективное взаимодействие между командами строится не на «мероприятиях ради сплочения», а на выстроенных процессах и общих ценностях. В условиях гибрида именно предсказуемость коммуникационных ритуалов и прозрачность смыслов позволяют разным командам сохранять скорость и качество взаимодействия.
Отдельный блок лекции был посвящен особенностям коммуникаций в кризисных ситуациях. Позиция спикера остается последовательной: задача внутрикома — не «делать людей счастливыми», а удерживать баланс между топ-менеджментом и командами, уметь говорить честно даже тогда, когда новости неприятные. Студентам были представлены кейсы, иллюстрирующие, как кризис меняет ожидания от специалиста по коммуникациям и какие профессиональные навыки выходят на первый план.
В ходе дискуссии была затронута тема адаптации коммуникационной функции к технологическим изменениям. Ключевой тезис: AI меняет инструментарий и рутину, но не отменяет главной задачи — выстраивания доверия. В условиях распределенных команд и возрастающего объема данных ценность живого диалога и аналитики только растет.
По оценке доцента кафедры теории и практики массмедиа Анны Пряхиной, особый интерес у студентов вызвали практические кейсы о профессии: какие ожидания предъявляют работодатели к специалистам по внутрикорпоративным коммуникациям и какие навыки необходимо развивать уже во время обучения.
