В период приемной кампании в Санкт-Петербургском государственном экономическом университете работает колл-центр приемной комиссии, который помогает абитуриентам и их родителям оперативно получать ответы на вопросы, связанные с поступлением.
Работу колл-центра обеспечивают 16 операторов под руководством сотрудников приемной комиссии. Ежедневно команда принимает более 700 звонков, консультируя поступающих по всем вопросам приема: от подачи документов и сроков проведения приемной кампании до особенностей образовательных программ, процедуры заключения договоров, учета индивидуальных достижений, конкурсных списков и зачисления.
Основная задача операторов — предоставить абитуриентам актуальную, полную и достоверную информацию, чтобы сделать процесс поступления максимально понятным и комфортным. Если вопрос требует более детальной консультации, оператор оперативно переводит звонок на профильного специалиста приемной комиссии, который помогает разобраться в конкретной ситуации.
В период наибольшей активности приемной кампании нагрузка на колл-центр существенно возрастает, однако благодаря слаженной работе команды каждый обратившийся получает необходимую поддержку. Колл-центр является важным связующим звеном между университетом и будущими студентами, обеспечивая оперативную обратную связь и помогая абитуриентам уверенно пройти все этапы поступления.
Работа колл-центра продолжается на протяжении всей приемной кампании, позволяя поступающим своевременно получать квалифицированные консультации и чувствовать поддержку университета на каждом этапе поступления
