В современном мире, где взаимодействие между людьми становится все более интенсивным и сложным, умение эффективно общаться становится важным навыком. Одним из ключевых аспектов успешной коммуникации является ассертивное общение — способность выражать свои мысли, чувства и потребности ясно, уверенно и уважительно, не нарушая границы других людей.
В этой статье мы разберем, что такое ассертивность, почему она важна и как развить навыки ассертивного общения.
Понятие «ассертивность» впервые нашло свое определение в трудах Э. Солтера в конце 50-х начале — 60-х годов XX века, и гласило, что «ассертивность — это способность человека конструктивно настаивать на своих правах, проявляя позитивное уважение к другим людям, при этом полностью являясь ответственным за свое поведение» [4, с. 31].
В отечественной психологии термин «ассертивность» стал встречаться чаще после издания книги «Ассертивность — в жизнь!», под авторством В. Кап-пони и Т. Новак [1]. Чем больше слово «ассертивность» появлялось в профессиональном лексиконе психологов, тем больше ему старались придать конкретное значение, нежели когда оно было житейским словом «assert», означающим «заявлять, утверждать». В конце XX века, это понятие стало нарицательным, в описании личности оно обозначало интегративную личностную черту, которая проявлялась как независимость от чужих суждений и оценок.
В студенческой жизни коммуникация играет важную роль. От умения взаимодействовать с преподавателями, одногруппниками и администрацией зависит не только успеваемость, но и психологический комфорт. Однако многие студенты сталкиваются с трудностями в общении: страх высказать свое мнение, неумение отстоять свои интересы или, наоборот, излишняя агрессивность. В таких ситуациях на помощь приходит ассертивное общение — навык, который помогает выражать свои мысли и чувства уверенно, уважительно и эффективно. В этой статье мы рассмотрим, что такое ассертивность, почему она важна для студентов и как её развить.
Ассертивность — это способность открыто и честно выражать свои мысли, чувства и потребности, не нарушая при этом границы других людей. Это золотая середина между пассивностью (когда человек молчит и соглашается, чтобы избежать конфликта) и агрессией (когда человек навязывает свою точку зрения, игнорируя интересы других).
Для студентов ассертивность особенно важна, так как она помогает:
— Участвовать в дискуссиях и отстаивать свою точку зрения.
— Выстраивать здоровые отношения с одногруппниками и преподавателями.
— Решать конфликты конструктивно.
— Управлять своим временем и ресурсами, не поддаваясь давлению со стороны.
Почему ассертивность важна для студентов?
1. Успешное обучение
Ассертивность помогает студентам задавать вопросы, уточнять непонятные моменты и отстаивать свои интересы в академической среде. Например, если студент не согласен с оценкой, он может вежливо обсудить это с преподавателем, вместо того чтобы молчать или спорить.
2. Комфортное взаимодействие в группе
В студенческой жизни часто возникают ситуации, требующие совместной работы: проекты, презентации, лабораторные. Ассертивность помогает распределить обязанности, выразить своё мнение и избежать конфликтов.
3. Развитие уверенности в себе
Умение отстаивать свои интересы и говорить «нет» помогает студентам чувствовать себя более уверенно. Это особенно важно в ситуациях, когда нужно отказаться от нежелательных предложений (например, участия в мероприятиях, которые не вписываются в график).
4. Подготовка к профессиональной жизни
Навыки ассертивного общения пригодятся не только в университете, но и в будущей карьере. Умение вести переговоры, отстаивать свою позицию и работать в команде -ключевые компетенции для успеха в любой профессии.
Как развить ассертивность?
1. Учитесь говорить «нет»
Студенты часто сталкиваются с просьбами одногруппников или преподавателей, которые могут нарушать их планы. Например, если вас просят помочь с проектом в последний момент, вы можете ответить: «Я бы хотел помочь, но у меня уже есть другие обязательства. Давай обсудим, как мы можем решить эту задачу вместе».
2. Используйте «Я-высказывания»
Вместо обвинений и критики выражайте свои чувства и мысли через «Я-высказывания». Например, если одногруппник не выполнил свою часть работы, скажите: «Я чувствую себя некомфортно, потому что не успеваю подготовить проект из-за задержки с твоей стороны».
3. Практикуйте активное слушание
Ассертивность — это не только умение говорить, но и умение слушать. Проявляйте интерес к словам собеседника, задавайте уточняющие вопросы и показывайте, что вы понимаете его точку зрения. Это особенно важно в групповых обсуждениях.
4. Будьте конкретны и четко формулируйте свои мысли
Например, если вы хотите попросить преподавателя о дополнительной консультации, скажите: «Мне бы хотелось уточнить несколько моментов по теме лекции. Можем ли мы встретиться в удобное для вас время?»
5. Контролируйте эмоции
В стрессовых ситуациях (например, во время экзамена или конфликта) важно сохранять спокойствие. Сделайте паузу, глубоко вдохните и постарайтесь вернуться к конструктивному диалогу.
6. Ищите компромиссы
Ассертивность предполагает готовность учитывать интересы других. Например, если у вас и вашего одногруппника разные взгляды на выполнение проекта, предложите: «Давай обсудим наши идеи и найдем решение, которое устроит обоих».
Примеры ассертивного общения в студенческой жизни:
- С преподавателем
Ситуация: вы не согласны с оценкой за экзамен.
Ассертивный ответ: «Я хотел бы обсудить мою работу. Мне кажется, что некоторые моменты были оценены не совсем справедливо. Можем ли мы разобрать это вместе?»
- С одногруппником
Ситуация: одногруппник постоянно опаздывает на встречи по проекту.
Ассертивный ответ: «Я ценю твою работу, но из-за опозданий мы не успеваем выполнить все вовремя. Мне бы хотелось, чтобы мы начали встречаться вовремя. Как ты думаешь, как мы можем это организовать?»
- С администрацией
Ситуация: вам нужно перенести срок сдачи работы из-за уважительной причины.
Ассертивный ответ: «Я столкнулся с непредвиденными обстоятельствами и не смогу сдать работу в срок. Могу ли я предоставить ее на неделю позже? Я готов обсудить дополнительные условия».
Ассертивное общение — это мощный инструмент, который поможет успешно справляться с академическими и социальными вызовами. Развивая этот навык, вы учитесь отстаивать свои интересы, уважать других и находить баланс между учёбой, личной жизнью и отдыхом. Начните с малого: практикуйте «Я-высказывания», учитесь говорить «нет» и будьте открыты к диалогу. Со временем ассертивность станет вашим надежным помощником не только в университете, но и в будущей профессиональной жизни.
Татьяна Андреева
психолог центра социально-психологической поддержки СПбГЭУ
Список использованных источников:
- Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. — М.: Мысль, 1991. — 299 с.
- Каппони В. Как делать все по-своему, или ассертивность — в жизнь! — СПб.: Речь, 1995. — 232 с.
- Крючков В.И. Три точки зрения на ассертивность // Обучение персонала. — 2007. — № 5. — С. 16-21.
- Солтер Э. Условно-рефлекторная терапия. — СПб.: Речь, 2000.- 185 с.
