Медиативные компетенции менеджеров проектов

Статус: скоро начнется набор

продолжительность: недель

трудоемкость: зачетные единицы

часов в неделю

О КУРСЕ

В курсе выделена медиативная компетенция менеджеров проектов как ключ к эффективному управлению командой, групповой динамикой, решению организационных конфликтов, предложена корпоративная медиация как способ ведения переговоров в конфликте, возникшем в организации. Проанализирована эффективность и предложена модель освоения медиативной компетенции – умения применять навыки медиации для решения любых конфликтных ситуаций в организации

Входные требования
Предварительно необходимо изучить основы теории менеджмента и теории организации, управления проектами. Этот курс для обучающихся по программам бакалавриата и магистратуры, которые продолжают изучать подходы к управлению проектами и организацией, к управлению персоналом организации. Курс также подойдет руководителям проектов, организации, проектным менеджерам и другим специалистам, для которых актуальны инструменты управления конфликтами в организации и которые готовы изучать и внедрять передовые мировые практики в области переговоров и управления групповой динамикой

Как будет проходить обучение
В курсе выделена медиативная компетенция менеджеров проектов как ключ к эффективному управлению командой, групповой динамикой, решению организационных конфликтов, предложена корпоративная медиация как способ ведения переговоров в конфликте, возникшем в организации. Проанализирована эффективность и предложена модель освоения медиативной компетенции – умения применять навыки медиации для решения любых конфликтных ситуаций в организации

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

Раздел 1. Компетенции менеджера проекта

Тема 1. Специфика управления проектной деятельностью в организации

Тема 2. Hard skills и soft skills менеджеров проектов

Тема 3. Ключевые компетенции менеджера проектов

Раздел 2. Организационный конфликт

Тема 1. Конфликты в организации

Тема 2. Управление конфликтами

Тема 3. Ключевые стратегии сторон конфликтов

Раздел 3. Менеджмент конфликтов и комплексный подход

Тема 1. Учет комплексности при работе с конфликтами в организациях

Тема 2. Работа со сторонами конфликта

Тема 3. Обучение через работу с конфликтом. Обратная связь

Раздел 4. Этапы жизненного цикла организации (проекта) и менеджмент конфликтов

Тема 1. Фазы развития организации по Глазлу / Ливехуду

Тема 2. Менеджмент конфликтов с учетом фаз развития организации

Тема 3. Менеджмент конфликтов, ориентированный на развитие

Раздел 5. Медиативные компетенции

Тема 1. Медиация и медиативные компетенции

Тема 2. Структура процесса медиации: принципы, стадии, методика

Тема 3. Медиативное соглашение

Раздел 6. Инструменты корпоративной медиации

Тема 1. «Волшебный» ключ, открывающий все двери. Переход от позиции к интересам

Тема 2. Экстернализация и интернализация

Тема 3. Искусство постановки вопросов

Раздел 7. Эффективность медиативной компетенции

Тема 1. Оценка ущерба от конфликтов в организации

Тема 2. Оценка выгод от эффективного разрешения конфликтов

Тема 3. Оценка экономического эффекта от успешного освоения медиативной компетенции

Раздел 8. Модель приобретения медиативной компетенции

Тема 1. Управление вниманием и состоянием

Тема 2. Управление деэскалацией конфликта в тетраэдре отношений

Тема 3. Визуализации и метафоры

Раздел 9. Инструментарий медиативной компетенции

Тема 1. Менеджмент различий. Медиация с использованием шуток

Тема 2. Принцип сознательных намерений

Тема 3. Программы сенсабилизации конфликта

Раздел 10. Итоговая аттестация

АВТОРЫ И ПАРТНЕРЫ КУРСА

Берстень Елена Владимировна

Должность:

Доцент кафедры проектного менеджмента и управления качеством

Факультет:

Факультет управления

E-mail:

dept.keik@unecon.ru

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Результаты обучения

Знание основ командообразования и проектной деятельности

Знание основ медиации

Умение организации межкультурного взаимодействия

Навыки коллаборации в проектах

Владение способами и методами преодоления конфликтных ситуаций

Навыки толерантного поведения в командной работе

Навыки конструктивного разрешения конфликтов

Навыки диагностики и предупреждения конфликтных ситуаций

Компетенции

Способность работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

Владение навыками использования основных теорий мотивации, лидерства и власти для решения стратегических и оперативных управленческих задач, а также для организации групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды, умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры

Владение различными способами разрешения конфликтных ситуаций при проектировании межличностных, групповых и организационных коммуникаций на основе современных технологий управления персоналом, в том числе в межкультурной среде

НАПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКИ И СПЕЦИАЛЬНОСТИ

Направления подготовки и специальности
38.04.01 Экономика

Область деятельности
Науки об обществе

ИСТОЧНИКИ

Основные источники

Шанаева Ф. Особенности применения процедуры медиации при разрешении коммерческих споров. Минимизация правовых рисков оспаривания медиативных соглашений / Ф. Шанаева. [Электронный ресурс]. – М: ЛитРес. 2020. Режим доступа: https://books.google.ru/books?id=MkzaDwAAQBAJ&printsec=frontcover&hl=ru#...

Хертель А. фон. Профессиональное разрешение конфликтов: Медиативная компетенция в Вашей жизни / Пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Издательство Вернера Регена, 2007. — 272 с.

Кроули, Джон. Медиация для менеджеров: разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений / Джон Кроули, Кэтрин Грэм. – Москва: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010. – 304 с.

Дополнительные источники

Кернтке, Вильфрид. Медиация как метод организационного развития: работа с конфликтами –руководство к действию для руководителей / Вильфрид Кернтке при сотрудничестве с Дирком Шплинтером и Любяной Вюстехубе; [пер. с нем. И. Тарасова]. – Санкт-Петербург: Изд-во Вернера Регена: Немецкая шк. коучинга и медиации, 2012. – 238 с.

Гоулман, Дэниел. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ / Д. Гоулман. – Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 535 с.

Все курсы